Política de privacidad

Valtaire es un espacio de acompañamiento para madres en Chile. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer control sobre ellos. Para consultas o solicitudes escribe a contacto@valtaire.cl.

Datos que tratamos

• Cuenta: correo, identificador de Firebase, proveedor de acceso y estado de verificación.
• Perfil: nombre o alias, etapa de maternidad, ciudad, comuna y preferencias.
• Espacio privado: check-ins, diario y recordatorios. El diario y los textos de agenda se cifran en el servidor.
• Comunidad: publicaciones, comentarios, reacciones, bloqueos y reportes.
• Operación: token de notificaciones, registros técnicos mínimos y acciones administrativas auditadas.

Finalidades

Usamos los datos para autenticarte, entregar las funciones que eliges, mantener la comunidad segura, enviar avisos configurados por ti, resolver incidencias y proteger el servicio. No vendemos datos ni usamos información emocional para publicidad segmentada.

Proveedores

Firebase procesa autenticación y notificaciones; Neon aloja la base de datos; Vercel ejecuta la aplicación web y API; y Resend entrega correos transaccionales. Estos proveedores actúan para prestar el servicio y pueden procesar datos fuera de Chile bajo sus medidas contractuales y de seguridad.

Privacidad del contenido emocional

Diario, check-ins y recordatorios son privados. Moderadores y administradores no tienen rutas para leerlos. Los avisos usan mensajes genéricos y no incluyen contenido emocional, títulos ni notas en la pantalla bloqueada o en el correo.

Eliminación y conservación

Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil o solicitarlo en nuestra página de eliminación de cuenta. Al completar el cierre eliminamos el perfil, la identidad de acceso, diario, check-ins, recordatorios, dispositivos y avisos. También retiramos tus publicaciones y comentarios y eliminamos su texto y vínculo público contigo.

Conservamos reportes y auditoría de seguridad en forma minimizada: motivo, estado, acción y fecha, sin el detalle que enviaste ni los identificadores directos de tu cuenta. Copias cifradas pueden permanecer de forma temporal en respaldos hasta su rotación normal y no se restauran al servicio activo salvo recuperación ante desastre. Si una norma exige conservar información adicional, informaremos la finalidad y el período aplicable.

Tus decisiones y derechos

Puedes actualizar tu perfil y preferencias, retirar permisos del dispositivo y solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición escribiendo a contacto@valtaire.cl. Verificaremos tu identidad antes de responder.

Seguridad y cambios

Aplicamos cifrado en tránsito, cifrado de contenido privado, control por roles y auditoría administrativa. Ningún sistema elimina todo riesgo. Si esta política cambia de manera relevante, publicaremos la nueva versión y solicitaremos las confirmaciones que correspondan.

Acompañamiento, no diagnóstico

Valtaire no reemplaza atención médica o psicológica y no entrega diagnósticos automáticos. En una emergencia, contacta los canales oficiales o acude al servicio de urgencia más cercano.