Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación: abre Perfil, entra en Información y cuenta y selecciona Eliminar mi cuenta. La aplicación te pedirá una confirmación explícita y una sesión reciente.

Si ya no tienes acceso a la aplicación

Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos pidiendo solo la información necesaria para verificar tu identidad. Nunca envíes tu contraseña, códigos de acceso o contenido de tu diario.

Solicitar eliminación por correo

Qué se elimina

• La cuenta de acceso, correo, perfil y preferencias.
• Diario, check-ins y recordatorios privados.
• Tokens de notificación y avisos pendientes.
• El texto y la identidad de tus publicaciones y comentarios.

Qué se conserva de forma minimizada

Los reportes y eventos de seguridad pueden conservar motivo, estado, acción y fecha para proteger a la comunidad. Se elimina el detalle aportado por la cuenta y sus identificadores directos. Los respaldos cifrados siguen su ciclo normal de rotación.

Plazo y confirmación

La eliminación dentro de la app normalmente se procesa al confirmar. Si un proveedor presenta una falla transitoria, el acceso queda deshabilitado y completamos la limpieza pendiente desde el servidor. Las solicitudes por correo se atenderán dentro de un plazo razonable después de verificar identidad.